Elementos básicos de nuestra Filosofía de Calidad y
Entrega:
1.
Disponibilidad del bien o
servicio – es la habilidad que tenemos para satisfacer las
necesidades de nuestros Clientes en los tiempos y lugares
establecidos con un nítido sentido de la urgencia.
2.
Servicio posterior a la
venta y el respaldo – esta ligado a nuestra mentalidad de
prevención antes que corrección y si nuestro Cliente experimenta
alguna dificultad, nuestro equipo esta listo para respaldar
cualquier requerimiento posterior con el consecuente seguimiento
hasta lograr su satisfacción completa.
3.
Manejo eficiente de sus
requerimientos, instrucciones y consultas – es la facilidad
que tenemos para ser accesados por los medios tecnológicos y
físicos disponibles en un concepto 24/7, así como el compromiso
fiel de darle un manejo capaz e inteligente a sus consultas ya
sean de naturaleza técnica o de disponibilidad, costo o estado
de cualquier orden o servicio en proceso. Para lograr este nivel
de calidad, el entrenamiento y la actualización de todo el
equipo es piedra angular.
4.
Comodidad, oportunidad y
conveniencia de trabajar con SHERPA BT – representa la
precisión, eficiencia y simplicidad en nuestros procesos
necesarios para estar a la altura de los requerimientos de
nuestros Clientes y asegurar
una interface optima con sus sistemas de negocios.
5.
Competencia técnica –
involucra los antecedentes, experiencia y conocimientos de
nuestra firma así como el entrenamiento y la actualización
permanente de todo nuestro equipo.
6.
Tiempos de entrega –
es nuestro respeto permanente a los acuerdos y compromisos que
hacemos y contraemos con nuestros Clientes.
7.
Confiabilidad –
nuestro enfoque esta en nuestra ética, asegurando el
cumplimiento de los tiempos de entrega, mantenemos nuestras
promesas y también muestra nuestro nivel de sencillez y
honestidad con niveles de
comunicación expeditos y directos informando lo mas a
tiempo posible si algo no pasara como lo esperamos todos los
involucrados en un el proceso.
8.
Demostración de capacidad
– es nuestra voluntad de mostrarnos tal cual somos a
cualquier Cliente o prospecto que necesite examinar nuestra
capacidad de acción y de resultados.
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